Jönköping Energi

Välkommen till vår kundpanel för privatpersoner. Här kan du göra din röst hörd, tycka till om våra tjänster, funktioner och vår kommunikation. Dina synpunkter hjälper oss att bli bättre – för dig och alla våra kunder. 

Det är enkelt, går snabbt och du väljer själv när du vill delta. Du får ett SMS när det finns en ny fråga och du kan såklart lämna panelen när du vill.

Jönköping Energis kundpanel 

Vårt åtagande

Kontakta oss

Videospelaren fungerar olika i olika webbläsare

Färger och kontrast kan anpassas av kunder

Knapparnas kantlinje kan ha för låg kontrast

Knapptext visas bara vid hovring eller fokus

Kända tillgänglighetsproblem

TILLGÄNGLIGHETSREDOGÖRELSE

Kvalitativ analys av <answers>{answersCount} svar</answers> och {questionsCount, plural, one {1 fråga} other {# frågor}}.

Touchpoints och paneler som kommer att analyseras.

Välj de paneler och touchpointer som ska inkluderas och skapa en fokuserad analys eller en månatlig analysdashboard för att hålla reda på förändrade känslor och insikter.

Analysen kommer att visas här när den är klar. De skapas automatiskt varje månad, så länge det finns minst 80 svar.

Vägled analysen så att den fokuserar på specifika ämnen eller perspektiv.

Nya analyser kommer inte att skapas och befintliga kommer inte att påverkas. Du kan alltid aktivera den igen i framtiden.

Gustav läser igenom svar och letar efter mönster. Detta tar vanligtvis upp till tio minuter.

Analyserar din feedback

Gustav gör sig redo att fördjupa sig i din feedback.

Förbereder din analys

Sentiment av svaren relaterade till detta ämne.

Endast {company}-administratörer kan se den här analysen. Följ stegen för att bjuda in fler:

Dela den med dina kollegor som redan har ett Panelista-konto.

Vilka frågor kommer denna feedback från?

Ställ dessa frågor i dina paneler eller touchpoints för att få en bättre förståelse för de områden folk pratar om.

Konversationen har nått sin kontextgräns. Starta en ny chatt för att fortsätta fråga.

Ställ frågor och få pålitliga svar. Gustav vet hur man noggrant analyserar all feedback du har samlat in på Panelista.

Vad tänker du på idag?

Det tydligaste mönstret gäller tillförlitligheten efter klockan 18. Respondenterna beskriver missade byten, långa väntetider mellan buss och tåg och osäkerhet kring om den sista anslutningen faktiskt kommer.

På linje 184 beskriver <routeExample>en resenär hur hen missar sista tåget</routeExample> hem efter en försenad buss. Samma mönster syns i <studentExample>en students resa</studentExample>, där kvällsbyten känns för oförutsägbara för att gå att lita på. Totalt nämner 43 % av de matchade svaren problem med anslutningar direkt.

Kvällsanslutningar är den främsta anledningen till att resenärer väljer andra alternativ

Dela med kollegor. Endast användare som är administratörer för {clientName} kan komma åt den här chatten.

Delade chattar förblir delade. När du delar chattadressen kan den inte göras privat igen.

Chatten förblir din. Bara du kan ställa fler frågor i dina delade chattar.

Hämta analys och insikter från alla samlade svar från dina kunder i Panelista. Du får enkelt med dig kundperspektiven till beslutsfattandet i din organisation.
Förvandla kundernas feedback till agerbara insikter.

Prata med din kunddata

Analysera svaren från olika paneler, touchpoints och surveys tillsammans. Jämför resultat, hitta mönster mellan olika källor eller få en bredare bild över ett speciellt ämne.

Kombinera feedback från olika frågor

Gustavs svar baseras på dina kunders egna ord. Du kan se vilka svar som ligger till grund för insikterna, ta del av citat, exportera datan och alltid själv verifiera resultaten.

Tillförlitligt resultat, utan gissningar

Sök brett och följ upp med frågor baserade på de insikter du får. Svaren bygger på varandra och gör det möjligt att gräva djupare i den insamlande datan. Få insikter om vad som behöver fördjupas och vad som saknas i feedbacken.

Gå på djupet, steg för steg

Förbered för presentation eller beslut och få hjälp att paketera dina insikter. Du får ett anpassat underlag efter rätt målgrupp eller format.

Redo för nästa steg

Hittar du intressanta insikter? Dela enkelt chatten med kollegorna eller exportera datan för att jobba vidare.

Dela dina fynd

Sök och hitta intressanta fynd från all kunddata ni har samlat in. Upptäck mönster, fånga detaljer och använd de tillförlitliga insikterna till underlag för strategiska beslut eller i projekt här och nu.

Utforska fritt

Det fungerar så här

Fråga om vad du vill, ett ämne, en trend, en målgrupp eller en tidsperiod. Gustav läser in alla svar från dina frågor, eller från en specifik panel. Du väljer själv vad du vill veta mer om.

Ställ vilken fråga som helst

Gustav går igenom alla dina samlade svar och filtrerar efter datum, källor och ämnen, granskar svaren i detalj och sorterar dem utifrån vad du frågar om. Hundratals eller tusentals svar hanteras direkt.

Få insikter och förslag för åtgärder presenterade, med referenser till citat och tydliga resonemang. Ställ en följdfråga för att fördjupa dig, läs de bakomliggande kundsvaren och dela chatten med teamet.

Gustav analyserar din feedback

Henrik på Green Energy har lagt märke till att flera kunder nämner elbilsladdare. Han frågar Gustav hur stor efterfrågan är. Gustav söker igenom alla paneler och touchpoints, värderar hundratals svar och presenterar en tydlig bild med citat och analys över tid.

Fråga om ämne

Fråga om ett specifikt ämne

Sofia på Blue Retail genomförde förändringar i leveransprocessen under förra kvartalet.

Hon frågar Gustav om kundernas inställning till leveranserna sedan förändringen gjordes. Gustav jämför feedbacken från före och efter, analyserar hur kunderna uttrycker sig och lyfter fram skillnaderna i feedbacken.

Jämför feedback

Jämför feedback över tid

Samuel på Purple Transit ser att regionalt resande minskar så han frågar Gustav varför resenärer väljer andra alternativ.

Gustav söker igenom flera månader av feedback från olika touchpoints, värderar svaren och lyfter fram de vanligaste anledningarna: tidtabellsluckor på vardagskvällar och opålitliga förbindelser mellan buss och tåg. Samuel har nu en tydlig bild av vad han och teamet ska börja jobba med först.

Analysera

Analysera feedback från flera månader på nolltid

Användningsområden

Generella AI-verktyg är imponerande för att hantera många uppgifter. Men de misslyckas genomgående med att ge korrekta och tillförlitliga svar baserade på stora datamängder och ger istället trovärdiga men felaktiga svar. För att lösa detta behöver de bästa modellerna ett ramverk med välstrukturerat sammanhang och specialiserade verktyg som de kan använda efter vad som passar utifrån den aktuella uppgiften.

Precis på det sättet är vår AI, Gustav, specialbyggd för att analysera datan som en tjänstedesigner. Den arbetar endast med insamlade kunddatan i Panelista och har en uppsättning kraftfulla research-funktioner till sitt förfogande. Gustav söker igenom all den insamlade datan, filtrerar svar från paneler, touchpoints och surveys, samt värderar stora mängder svar efter valfria kriterier. De kompletta kundsvaren läses igenom för att ge dig tillförlitliga resultat och rätt sammanhang.

Skillnaden ligger i precision och tillförlitlighet i stor skala.

Varför inte bara använda ChatGPT, Gemini eller Claude?

Säkerställ att vi har rätt info.

Vi hjälper banker, försäkringsbolag, museer, bostadsbolag, bilåterförsäljare, skogsindustrin och många fler att driva kontinuerliga dialoger med sina kunder för att fatta mer träffsäkra beslut. Vilka kunder vill du prata med?

Idag behöver alla sorters verksamheter vara mer snabbrörliga och lyhörda för sina kunder och kunna utveckla i mindre steg, beredda på förändrade kundbeteenden och teknikskiften.

I en energimarknad som blir allt mer väderberoende och politisk är det viktigt att kunderna ges rätt verktyg och kunskap. Kundinvolvering skapar bättre möjligheter för smarta lösningar, flexibilitet och effektivare resursanvändning, vilket stärker både affären och kundrelationerna.

Vi hjälper banker, försäkringsbolag, museer, bostadsbolag, bilåterförsäljare, skogsindustrin och många fler att driva kontinuerliga dialoger med sina kunder för att fatta mer träffsäkra beslut. Vilka kunder vill du prata med?

Och du?

Tillväxt, nyetableringar, stadsutveckling, digitalisering, vård och omsorg, kompetensförsörjning, besöksnäring, listan över kommuners utvecklingsområden är lång och ständigt aktuell. För att lyckas krävs ett nära samarbete med invånarna.

För att möta klimatutmaningar, vinna marknadsandelar och driva det hållbara resandet framåt behöver kollektivtrafiken formas tillsammans med resenärerna. Löpande dialog och snabba insikter om målgrupperna gör utvecklingen mer träffsäker, relevant och en självklar del av framtidens mobilitet.

I utveckling av jämlik vård eller för att fånga invånarnas röster i frågor som infrastruktur och kultur krävs en lyhörd och löpande dialog. Det gäller oavsett om det handlar om att förbättra digitala tjänster på 1177, involvera fler i kulturlivet eller göra regionen till en attraktiv destination.

E-handel och retail påverkas av nya konsumenttrender, omvärldsförändringar, hållbarhetskrav och teknikutveckling. Snabb tillgång till kunderna gör det lättare att förstå kundresan och föra en effektiv dialog, med både kunder, butikspersonal och återförsäljare.

Panelista i olika branscher

Panelista-boten levererar realtidsnotifikationer från din kundfeedback-plattform direkt till Microsoft Teams. Håll dig uppdaterad med aktivitetsdiskussioner, touchpoint-svar, nya fynd och deltagarnas betyg — allt utan att lämna Teams.

**Kom igång:**
Klicka på **Anslut**-knappen nedan för att påbörja onboarding-processen. Du kommer att guidas till att logga in på ditt Panelista-konto och välja vilka notifikationer du vill ta emot i denna kanal.

**Viktigt:** Denna bot är exklusivt tillgänglig för befintliga Panelista-användare. Du behöver ett aktivt Panelista-konto för att ansluta. Om du inte har ett konto än, [läs mer och skapa ett på panelista.com](https://panelista.com).

**Begränsningar:**

• Boten kan inte behandla konfidentiell data

• Begränsad till fördefinierade frågor

• Ingen realtidssupport

• Endast för allmän vägledning, inte för felsökning av kritiska problem

För brådskande ärenden eller andra frågor, kontakta supportteamet: [coach@panelista.com](mailto:coach@panelista.com)

Anslut till Panelista

Panelista-notifikationer

Vill du ha våra råd om något annat? Vi hjälper dig att utnyttja Panelista på bästa sätt!

Få expertvägledning för ditt case och vässa dina kunskaper i metoden.

Välj något av alternativen så tar våra coacher kontakt med dig inom kort.

Få hjälp med att engagera en ny målgrupp, skapa en ny panel eller starta ett nytt projekt.

Nytt team eller ny kollega som ska arbeta med Panelista? Låt oss få igång dem!

Vi håller på!

Vad kan vi hjälpa dig med?

Lägg till en profilbild för att göra det mer personligt. Det är alltid trevligt att se vem man pratar med!

Förstå dina kunders behov med Panelista.

Om du lämnar panelen kommer du inte att bli inbjuden till framtida frågor och du kommer inte att se den här panelen i överblicken längre.

Vi erbjuder en beprövad metod där du skapar dialog genom att ställa videofrågor. Få kundfeedback av hög kvalitet och automatisk analys med AI. Bli mer träffsäker än någonsin!

Namn

Åh nej! Sidan du letar efter finns inte.

Undertexter

Texten är lite lång, vänligen försök göra den kortare.

Vi vill gärna veta vad du tycker! Skriv lite mer, minst {count} tecken.

Det analyserades {numberOfAnswers} svar och {numberOfQuestions} {numberOfQuestions, plural, one {fråga} other {frågor}} för {month}, och Gustav hittade några intressanta resultat inom {numberOfFindings} ämnen som du kan titta på!

Det finns {numberOfComments} svar på denna fråga i <link>{panel}</link>-panelen. Titta på fynden för att ta reda på vad folk pratar om.

Det finns {numberOfComments} nya svar på den här frågan i <link>{touchpoint}</link> touchpoint. Kolla fynden och se vad folk pratar om.

Hej {firstName}! Jag skulle verkligen vilja veta vad du tycker. Frågan är öppen i {count, plural, one {1 dag} other {# dagar}}.

{count, plural, one {Det finns ett nytt svar för dig! Se svaret, markera det viktigaste och ställ en följdfråga om du vill.} other {Det finns # nya svar för dig! Se vad folk sa, markera det viktigaste och ställ följdfrågor för att lära dig ännu mer.}}

Banksekretess innebär bland annat att uppgiften att en viss person är kund i en bank eller ej inte får röjas av en bank. 

Eftersom att Purple Bank aldrig delar några kunduppgifter till Panelista, utan kunderna själva väljer att gå med i Purple Banks panel eller lämna feedback via en av Purple Banks touchpoints, delas aldrig någon sekretessbelagd information. Purple Banks kunder väljer själva om de vill gå med i en panel eller lämna kontaktuppgifter vid en touchpoint och därigenom avslöja sitt samröre med Purple Bank. 

Purple Bank har även möjlighet att anonymisera alla rapporter skapade i Panelista så att namn och profilbilder inte syns i rapporterna, vilket möjliggör för Purple Bank att dela med sig av innehållet i rapporterna utan att röja några personuppgifter.

Hur samspelar paneldeltagande med banksekretess?

Panelistas webbapplikation är granskad av Stiftelsen Funka och uppfyller de relevanta kraven i EN 301 549 v3.2.1 och WCAG 2.2 nivå AA. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra tillgängligheten i tjänsten. Läs mer i vår <a href="/legal/accessibility" target="_blank">tillgänglighetsredogörelse</a>.

Är Panelista tillgängligt?

Personuppgiftsansvaret fastställs utifrån vilken part som bestämmer över ändamålet och medlen för personuppgiftsbehandlingen. Beroende på vilken typ av personuppgiftsbehandling det rör sig om är Panelista därför antingen ensamt personuppgiftsansvarig eller endast personuppgiftsbiträde åt Purple Bank enligt nedan. 

Panelista bär ensamt ansvaret för den personuppgiftsbehandling som sker inom ramen för registrering av användarkonton, vid direkt kontakt med användare i t.ex. supportärenden. Purple Bank importerar aldrig sina kunders personuppgifter till Panelista, utan det är kunderna själva som delar med sig av sina personuppgifter till Panelista när de väljer att skapa ett användarkonto. 

Purple Bank bär personuppgiftsansvaret för den personuppgiftsbehandling som sker inom ramen för Panelistas uppdrag åt Purple Bank. Detta omfattar all personuppgiftsbehandling som sker i Purple Banks panel(er), personuppgiftshantering som sker inom ramen för Purple Banks administratörsskap i webbapplikationen och personuppgiftsbehandling som sker i samband med att Purple Banks kunder lämnar feedback vid någon av Purple Banks touchpoints. För all personuppgiftsbehandling som Purple Bank bär ansvaret för och som sker genom Panelista är Panelista personuppgiftsbiträde åt Purple Bank då Panelista tillhandahåller plattformen där Purple Bank har tillgång till personuppgifterna.

Vem är personuppgiftsansvarig?

En viktigt parameter i hanteringen av personuppgifter på Panelista är att Purple Bank aldrig överför personuppgifter till Panelista. Purple Bank delar en länk till en panel eller en touchpoint med de som ska svara och de som svarar väljer själva om de vill dela sina personuppgifter med Panelista och Purple Bank för att kunna delta. Det finns ingen import av personuppgifter eller någon integration med Purple Banks andra system. 

Exempel för en panel: 

1. Purple Bank gör ett urval av sina kunder i sitt eget CRM-verktyg och skickar med samma verktyg en e-postinbjudan till de utvalda kunderna. I e-postinbjudan så ombeds kunden gå med i Purple Banks panel på Panelista genom att besöka länken <a href="https://panelista.com/purplebank" target="_blank">https://panelista.com/purplebank</a>. 

2. De av Purple Banks kunder som besöker länken kan där läsa om syftet med panelen och ser texten: 

Purple Bank samarbetar med Panelista för genomförandet av panelen. När du går med i panelen kommer dina personuppgifter att behandlas av Purple Bank och Panelista. 

När de klickar på knappen "Fortsätt ->" så kommer de vidare i flödet. 

3. I nästa steg så ombeds de att skapa ett Panelista-konto för att kunna delta i panelen. De ser texten: 

Du kommer att få notiser via SMS och e-post när det finns en ny fråga. 
Du kan stänga av notiser eller ta bort ditt konto när du vill. 
Du delar ditt namn, e-post, mobilnummer och eventuell profilbild. 
Panelista använder data om hur tjänsten används för att förbättra den. 
 

Samtycke till Panelistas behandling: Kunderna samtycker till att Panelista behandlar deras personuppgifter samt godkänner Panelistas användarvillkor genom att checka i en checkbox. De informeras samtidigt om hur de återkallar sitt samtycke och ser länkar till information om Panelistas behandling av personuppgifter samt Panelistas användarvillkor. Det är först efter samtycket som de kan skapa ett Panelista-konto. De blir därmed användare på Panelista och anger själva sina personuppgifter i form av förnamn, efternamn, e-postadress, mobilnummer, samt laddar om de vill upp en profilbild. 

Samtycke till Purple Banks behandling: Sedan samtycker kunderna till att Purple Bank behandlar av deras personuppgifter genom att checka i en checkbox. De informeras samtidigt om hur de återkallar sitt samtycke och ser en länk till information om Purple Banks behandling av personuppgifter. Det är först efter samtycket som de kan gå med i panelen. Det är då som Panelista delar personuppgifterna för de användare som vill gå med i panelen med Purple Bank. 

4. Purple Bank kan nu löpande ställa frågor i videoformat till sina panelister. 

Exempel för en touchpoint: 

1. Purple Bank placerar en knapp (länk eller widget) eller QR-kod i en digital eller fysisk kanal. Vi kallar det för en touchpoint. 

2. Purple Banks kund klickar på en knapp eller scannar en QR-kod och ser då en fråga med tillhörande video där en av Purple Banks anställda beskriver bakgrunden till frågan <a href="https://panelista.com/touchpoints/6183dd05edb4650016f91b43" target="_blank">som i det här exemplet</a>. 

3. Kunden svarar anonymt på frågan men ges sedan möjlighet att lämna sin e-postadress för att få uppföljning från Purple Bank. Väljer kunden att lämna sin e-mailadress måste kunden först samtycka till att både Purple Bank och Panelista kan behandla deras e-postadress genom att checka i en checkbox. Samtidigt informeras de om att deras e-postadress gallras automatiskt efter 1 år. 

På sidan står det i klartext; "Fyll i din e-post om det är okej att jag hör av mig angående ditt svar." 

4. Purple Bank får ett flöde av feedback från varje touchpoint, och har direkt i Panelista möjlighet att ställa följdfrågor till de respondenter som lämnat sin e-post, respondenten får då en e-postnotis från Panelista om att de fått återkoppling från Purple Bank.

Vilka personuppgifter samlas in och hur ges samtycke?

Panelista skickar både känslig och ej känslig data genom ett TLS/SSL-krypterat lager. Panelistas databaser är krypterade i vila. Vi anonymiserar och/eller pseudonymiserar även data när det är möjligt. 

En användare kan när som helst avprenumerera från notiser, lämna en panel eller helt ta bort sitt konto från Panelista. Om en användare tar bort sitt konto från Panelista så anonymiseras alla svar som skrivits av användaren men innehållet i svaren finns fortsatt tillgängligt för Purple Bank.

Hur skyddar Panelista personuppgifter?

Vi på Panelista erbjuder en molntjänst som används av företag som vill utforska behov, testa idéer och utvärdera upplevelser tillsammans med sina kunder för att bli träffsäkra i sin utveckling av produkter, upplevelser och affärer. 

Panelista tillhandahåller en standardiserad molntjänst som varken installeras, konfigureras eller integreras med. Det finns endast ett antal inställningar som påverkar hur saker ser ut snarare än hur de fungerar. Applikationen Panelista är en webbapplikation på <a href="https://panelista.com" target="_blank">https://panelista.com</a> som våra användare kan använda från både datorer och mobila enheter. 

Exempel: 

Paneler: Purple Bank vill utveckla de digitala tjänster de erbjuder sina bankkunder. Purple Bank bjuder in hundra av sina kunder till en panel på Panelista där de löpande kan skicka frågor i videoformat om sina digitala tjänster till panelen. Panelisterna svarar i text och svaren hamnar på en diskussionssida där alla som svarat ser varandras svar och där Purple Banks administratörer har möjlighet att kommentera med följdfrågor. 

Touchpoints: Purple Bank vill även få in feedback i stunden från kunder när de använder Purple Banks digitala tjänster och placerar därför knappar (länk eller widget) på lämpliga ställen i sina digitala tjänster, dessa knappar kallar vi för touchpoints. Via en touchpoint kan Purple Banks kunder skicka in anonym feedback eller lämna sin e-postadress om de önskar uppföljning från Purple Bank. Purple Bank får ett flöde av feedback från varje touchpoint och kan välja att direkt i Panelista ställa följdfrågor till de av Purple Banks kunder som lämnat sin e-post. 

För både paneler och touchpoints så får Purple Bank en automatiserad rapport som sammanfattar diskussionen efter varje videofråga.

Vad används Panelista till och hur fungerar det?

Panelista behandlar personuppgifter kopplade till användarnas konton på Panelista i form av förnamn, efternamn, e-postadress, mobilnummer samt en valfri profilbild. Vi behandlar även det innehåll som skapas av användare på Panelista i form av bland annat svar och kommentarer i textform, bilder, samt videos som spelas in av de administratörer som ställer frågor. 

Panelista överför inte data till tredje land, dvs. utanför EU. Panelista behandlar allt data inom EU tillsammans med våra noggrannt utvalda leverantörer. Närmare bestämt har vi våra krypterade databaser på datacenter hos Hetzner i Nürnberg, Tyskland samt lagrar bilder och videos hos Scaleway i Amsterdam, Nederländerna. Vi skickar SMS till våra användare med 46elks i Uppsala, Sverige och vi skickar e-post till våra användare med Mailcoach i Antwerpen, Belgien.

Var lagras och behandlas olika personuppgifter?

Ja, som framgår av svaret ovan så agerar Panelista i vissa fall som personuppgiftsbiträde åt Purple Bank, vilket måste regleras i ett personuppgiftsbiträdesavtal. 

Som tur är har Panelista redan tagit fram ett standardiserat personuppgiftsbiträdesavtal som en integrerad del av villkoren som reglerar relationen mellan Purple Bank och Panelista. Personuppgiftsbiträdesavtalet är anpassat för användning av Panelista och erbjuder ett starkt skydd för Purple Bank och Purple Banks kunder. Purple Bank behöver därför inte ta fram något separat avtal själva. Se Panelistas <a href="/legal/general-terms" target="_blank">allmänna tjänstevillkor</a> samt Panelistas <a href="/legal/dpa" target="_blank">personuppgiftsbiträdesavtal</a>.

Behövs ett personuppgiftsbiträdesavtal?

Hur flödar data på Panelista?

Panelista är ett svenskt företag som drivs, ägs och ansvaras för av oss som grundat företaget och jobbar i det tillsammans med nya duktiga kollegor. Panelista behandlar allt data inom EU, har haft en total nedtid på mindre än en timme sedan lansering hösten 2019, och har aldrig haft en säkerhetsincident. 

Vi är ett säkerhetsmedvetet techbolag som krypterar, pseudonymiserar och anonymiserar data där det är lämpligt, samt skyddar vår infrastruktur från externa hot med brandväggar och monitorering, allt i enlighet med tillämpliga lagar, rekommendationer och löpande praxis från EU-domstolen. 

Det spelar ingen roll om användaren är en privatperson som lämnar feedback till ett företag, eller om användaren administrerar ett företags konto på Panelista i sin yrkesroll. Därför gör vi det tydligt i gränssnittet på relevanta platser vad man delar med sig av för data, till vem, och varför. 

Vi tror på "privacy by design" för att skydda våra användares integritet och behandlar därför bara sådana personuppgifter som är nödvändiga för syftet med våra tjänster. Personuppgifterna raderas eller anonymiseras så snart behovet av identifiering upphört. 

I förhållande till både användare och våra anställda tillämpas också principen om minsta privilegium, vilket innebär att de endast ges tillgång till den data de har rätt till eller behöver ha tillgång till för att tjänsten ska fungera och kunna levereras på ett bra sätt.

Hur jobbar Panelista med dataskydd och datasäkerhet?

Den regleras genom genomförd beställning baserad på offert från Panelista samt Panelistas <a href="https://panelista.com/legal/general-terms" target="_blank">allmänna tjänstevillkor</a> som även innehåller ett personuppgiftsbiträdesavtal anpassat för användning av Panelista.

Var regleras affärsrelationen med Panelista?

Du hittar Panelista på Kungsgatan 57 i Göteborg. Vi som skapat Panelista är en samling erfarna produktledare, utvecklare, designers och affärsutvecklare. Vi har drivit startups och innovationsteam, knackat kod på Apple, hjälpt stora organisationer att bli snabbrörliga, och inte minst tagit fram flera av de digitala produkter som du stöter på i din vardag. Genom åren har vi sett styrkan av dialog med kunder för att träffsäkert uppfylla riktiga kundbehov. Med Panelista vill vi göra det möjligt för alla företag att etablera snabba feedbackloopar med sina kunder. Om du är nyfiken på att se hur vi ser ut så är det vi som är med i bilder och videos i alla exempel på den här sidan.

Vi är Panelista

Panelista-analys ger dig en djup AI-driven analys av behov och förväntningar som hjälper dig att få in kundperspektiven i viktiga beslut och prioriteringar.

Nulägesbild av dina kunders behov

Få en helhetsbild av kundernas behov genom kombinationen av fördjupade dialoger i paneler med breda undersökningar samlade i en analys. Analysen ger dig en tydlig och agerbar överblick.

Objektiviteten i analysen gör att du kan sluta gissa och börja fatta kundcentrerade beslut på kundernas feedback.

Nulägesbilden hjälper dig att identifiera nya kundbeteenden och trender som händer här och nu. Med det detaljerade beslutsunderlaget från AI kan du snabbt ta vidare insikterna i organisationen och börja agera på dem.

De kontinuerliga automatiska uppdateringarna visar hur behov förändras över tid och hur era insatser påverkar kunderna i alla led längs kundresan. Upptäck gap och förbättra kundupplevelsen.

Panelista-effekterna

Fatta mer träffsäkra beslut

Identifiera nya kundbeteenden i tid

Få bättre koll på kundresan

Inför snabbare ny teknik som elbilsladdare och moderna portar

Genom löpande pulsmätningar hjälper analysen dig att identifiera trender, prioritera fokusområden och förstå förändringar i kundbeteenden. Den ger en mer nyanserad och kvalitativ förståelse än traditionella metoder som NKI eller NPS.

Att kunna skapa genvägar till de mest använda tjänsterna efterfrågas.

Det är svårt att komma fram på telefon och att återkoppling på mail dröjer.

Kunder upplever den nya ekonomiportalen som enklare att jobba med.

De viktigaste fynden bygger på alla svar, uppdateras löpande allt eftersom du får mer feedback, så att du kan fokusera på samtalen.

Fynd

En automatisk rapport med både dina och AI:ns samlade insikter, sammanfattning, kundcitat och analys som enkelt kan delas med kollegorna.

Rapport med kundcitat

När du ställer flera frågor analyserar vi frågorna både tillsammans och separat, för att fånga intressanta kopplingar mellan svaren.

Sammanfattningar av surveys

Förstå vad dina kunder verkligen tycker och varför, för att bättre kartlägga kundresan och anpassa din verksamhet efter kundernas faktiska behov.

Att involvera kunderna ger konkreta idéer om förbättringar och hjälper dig att prioritera och fatta snabba beslut vid utvecklingen av nya tjänster, produkter och erbjudanden.

Genom att agera på kundernas feedback visar ni att ni bryr er. Ni bygger en starkare relation till kunderna och deras lojalitet ökar.

Förbättrad kundupplevelse

Träffsäker produktutveckling

Ökad kundlojalitet

Panelista gör din organisation kundcentrerad på riktigt

Vår coach hjälper dig att komma igång med ditt case där du behöver kundinsikter. Du får en strukturerad och enkel uppstart med ditt team så att du snabbt har skickat ut din första videofråga.
 
Vi förenklar arbetet med kundinvolvering och research genom att hjälpa dig i varje steg på vägen. Vi hjälper dig att definiera dina utmaningar, hitta din målgrupp, vilka frågor som behöver ställas och arbetar med feedbacken tillsammans med dig för att hitta de insikter som hjälper dig att fatta rätt beslut.

Panelista Coach - Vi gör det tillsammans

Med hjälp av Panelistas AI får du en omedelbar analys av all dialog du har med dina kunder. Du kan ställa frågor till hundratals kunder och snabbt få sammanfattning och insikter från deras svar.

Kundinsikter med hjälp av AI

Uppstarten tillsammans med er gjorde det hur enkelt som helst!

Placera dina personliga videofrågor var du vill längs kundresan, via e-post, app, köpflöde eller i en digital panel. Få djupgående svar av hög kvalitet från kunder i stor skala.

Vår specialtränade AI Gustav hjälper dig att analysera resultat från stora mängder svar och tar fram mönster och viktiga kundinsikter för dig att jobba vidare med.

Analyser och insikter presenteras i automatiserade rapporter och analyser som uppdateras utan insats från dig. Kunden i rummet ger en ny dimension av beslutsstöd för hela verksamheten.

Du får superkrafter med Panelista

Kundinsikter på nolltid

AI-analys

Fatta beslut med kunden i fokus

Gå från opersonliga enkäter och tidskrävande intervjuer till snabba, personliga videofrågor i vardagen. Med din egen panel i Panelista har du alltid tillgång till engagerade kunder som är redo att ge feedback av hög kvalitet, så att du kan utforska behov och testa idéer löpande.

En direktkanal till dina kunder

Du bjuder in ett urval av dina befintliga kunder till en panel. Sedan ställer du frågor i korta videos som skapar engagemang och ger feedback av riktigt hög kvalitet!

Skicka videofrågor till dina utvalda kunder

Alla i panelen får ett SMS när det finns en ny fråga. Du får ett flöde av svar, ställer följdfrågor, markerar det viktigaste som sägs och lägger till insikter.

Ställ följdfrågor och markera det viktigaste

Du väljer hur många dagar varje fråga ska vara öppen. När en fråga avslutas så får du en automatiserad insiktsrapport som du direkt kan dela med dina kollegor.

Få en insiktsrapport redo att delas med kollegorna

Förstå kunderna på djupet med helt AI-driven Panelista-analys som levererar kvalitativ analys av svaren du samlar in.

Du får en objektiv bild av dina kunders behov och förväntningar som du enkelt tar med dig när viktiga beslut tas.

Analys

Kunden i rummet

Produkten

Ställ personliga videofrågor direkt till dina målgrupper snabbt och enkelt för att utforska behov och testa idéer. Med din egen panel har du alltid tillgång till engagerade kunder redo att ge feedback av hög kvalitet.

Paneler

Svar på bara några timmar

Gör breda undersökningar med en mix av kvalitativa och kvantitativa svarsalternativ. Det personliga videoformatet ökar engagemanget hos målgrupperna och ger djupare insikter.

Surveys

Djupa insikter från många

Placera ut videofrågor och fånga kundens feedback i rätt ögonblick. Med en länk, digital knapp eller Så QR-kod kan du enkelt utforska behov och utvärdera upplevelser i rätt kontext - i appen, efter köp, på bussen eller i ett nyhetsbrev.

Touchpoints

Feedback från rätt ögonblick

Lite utanför komfortzonen med videoformatet, men så värt det!

Tack! Nästa nyhetsbrev landar i din inbox.

Touchpoints med videofrågor ger dig möjlighet att samla in feedback av hög kvalitet från rätt ögonblick. Du placerar en knapp, länk eller QR-kod, får ett flöde med svar och kan ställa följdfrågor när du vill.

Ställ en fråga till din kund i exakt rätt ögonblick. Som när de väntar på bussen, använder en ny funktion i din app, eller precis har lagt en beställning. Genom att placera en videofråga som en knapp eller QR-kod på rätt plats kan du utforska behov och utvärdera upplevelser.

Tillåt respondenterna att lägga till bilder till sina svar.

Du måste aktivera analysfunktionen för att skapa en ny. Kontakta oss så utökar vi ditt abonnemang.

Genom att helt enkelt lägga till ett varför? eller ett hur? får du en mycket bättre förståelse för svaren i din survey. Att ställa öppna frågor är det mest kraftfulla sättet att få agerbara insikter och ett bra sätt att låta respondenterna uttrycka sina tankar eller idéer.

Du behöver ställa en fråga med fritextsvar

Du kan göra detta antingen genom att lägga till ny textfråga eller aktivera valfritt textsvar för en betygsfråga.

Det finns inga svar som matchar dina filter.

Administratörer kan göra alla åtgärder.

Managers kan göra allt förutom att skapa paneler, touchpoints och lägga till nya administratörer.

Få svar och diskussioner baserat på din videofråga.

Denna åtgärd är oåterkallelig. Vill du verkligen ta bort den här kommentaren?

Du har ett påbörjat utkast. Vill du fortsätta där du slutade?

Vi hittade dina ändringar.

Redigera undertexter

Om vi inte fångade alla ord rätt kan du fixa undertexten enkelt här.

Hämta en bild med transparent bakgrund att dela.

Exportera svaret som en bild

Lägg till en länk till externt innehåll som en webbplats eller prototyp.

Genererar undertexter… det kan ta en liten stund.

Lägg till markeringar

Välj den text du vill markera, sedan lägger du till din kommentar.

Kom ihåg att markera bra svar och kommentarer i diskussionen! Panelister ser inte markeringarna.

Ställ frågor och insikter kommer att dyka upp här med tiden.

Ställ in lägsta och högsta val som användaren kan göra.

Ladda upp videon på nytt för att få automatisk undertext.

E-post med olästa aviseringar, grupperade när det finns många svar.

Användare kan justera sina egna inställningar.

E-post med en sammanfattning av aktiviteten under den senaste månaden.

Tillåt respondenter att lägga till ett textsvar till sitt betyg.

Förstå vad som är viktigt genom att be panelisterna sortera ett antal alternativ (max 7 alternativ). Panelisterna kommer uppmanas att förklara sina prioriteringar.

Be panelisterna sortera alternativ

Aktivitet

Lärdomar

E-postmeddelanden om ny aktivitet i frågorna.

Skapa din första panel

Du använder {used} av {limit} paneler. Kontakta oss så utökar vi ditt abonnemang.

Dela den här touchpointen genom att placera din QR kod på ställen där folk kan skanna den. Du kan sätta QR koden på klistermärken, trycksaker, produktförpackningar och alla andra ställen.

Hämta QR kod

Gör detta till den aktiva frågan i beröringspunkten igen, eller schemalägga återaktivering för senare.

Aktivera den här frågan

Saker du inte behöver för de flesta frågor, men kanske vill ha för vissa.

Lägg till bilder i din fråga. Du kan lägga till valfria titlar för att beskriva bilderna.

Frågebilder

Visa alternativen i slumpmässig ordning för att få opartiska svar.

Alla svar som är relaterade till detta ämne.

Dela länk till rapporten

Ställ bara denna fråga om ett villkor är uppfyllt.

Använd undertexter

Länka till en specifik sida i rapporten. Mottagaren landar på den sida som du tittar på nu, men kan sedan bläddra i rapporten som vanligt.

Automatisk sammanfattning genererades baserat på alla svar.

Automatisk sammanfattning genereras när det finns fler svar.

Låt respondenterna lägga till bilder till sina svar.

Kräv att användaren svarar på denna fråga för att fortsätta.

Du kan ladda ner tabellen som en generell CSV-fil som kan användas i de flesta program, eller som en Excel XLSX-fil.

Titel

Placera en videofråga i en digital eller fysisk kanal. Få feedback av hög kvalitet från exakt rätt ögonblick. Du hittar exempel och inspiration på <link>sidan om touchpoints</link>.

Skapa din första touchpoint

Du måste aktivera touchpoints för att skapa en ny. Kontakta oss så utökar vi ditt abonnemang.

Du använder {used} av {limit} touchpoints. Kontakta oss så utökar vi ditt abonnemang.

Ladda upp en stående video med din fråga. Håll det kort, helst under en minut. Maximal storlek är 500 MB.

Den valda miniatyrbilden visas som en förhandsvisning innan videon spelas upp.

Klistra in koden nedan i din webbplats HTML-kod, precis där du vill att knappen ska visas. Knappen kommer alltid att visa den videofråga som för närvarande är aktiv för den här touchpointen.\n\nDu behöver inte placera din knapp nu, utan kan göra det senare om du vill. Om det inte är du som ska placera knappen på din webbplats så kan du istället dela sidan med instruktioner med den personen.